淘寶升級秒退規則降低商家處理售后操作成本

淘寶升級秒退規則降低商家處理售后操作成本

時間：2022-02-21 09:26:46 來源：網經社作者：
【新零售第一網訊】2月19日消息，日前，淘寶升級了“未發貨僅退款”規則。最新推出的規則中，消費者付款后且商家未發貨前，淘寶店鋪小于等于500元的訂單（子訂單），天貓店鋪任意金額訂單，系統將自動進行“未發貨秒退款”處理，無需商家再有額外操作（虛擬、訂制等特殊類目除外）。

規則變動前，淘寶天貓小于等于200元且付款2小時內的訂單，系統支持秒退，其它的訂單則需要商家逐個手工操作。據悉，這次新規實施給消費者帶來最直觀的好處，是在拍錯商品、不想要等情況下發起退款申請時，不再需要等賣家人工處理同意，立馬就能拿到退款。對于商家來說，則是降低了處理售后的操作成本。

【責編：有樂亭】